Efter du har lagt en ordre hos moshimoshimind.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse på
mail. Husk både at tjekke din indbakke og spamfilteret.

Hvis du har oplyst en forkert e-mail, kontakt venligst vores
kundeservice; customercare@moshimoshimind.dk.

Når først ordren er bekræftet, er det desværre ikke muligt at ændre eller annullerer den.

Du har selvfølgelig muligheden for at returnere ordren, i dens oprindelige stand, uden ekstra omkostning og aflægge en ny.

Du ændrer din leveringsadresse inden du betaler for ordren,
og i samme omgang som du indtaster dine andre oplysninger.

Efter ordren er aflagt, og bekræftelsen er modtaget, kan du ikke ændre denne adresse.

Du indtaster din rabatkode i feltet hvor der står 'RABATKODER
ELLER GAVEKORT’ som du finder under oversigten over hvad du har i kurven.

Det vigtigt at trykke på knappen ’INDLØS’ før rabatkode aktiveres.

Et gavekort købt på nettet indeholder en unik kode, som
indtastes i feltet ’RABATKODER ELLER GAVEKORT’.

Et gavekort købt i vores butik gælder ikke på vores hjemmeside men skal bruges i butikken. Og omvendt.

Tilbuddet om at hente pakken Click & Collect gør det gratis at får leveret pakken til en af vores butikker. Her er der samtidig mulighed for at prøve tøjet på i vores prøverum.

Hvis det bestilte ikke er som forventet og du ønsker at sende det tilbage kan du benytte dig af returlablet i pakken og sende det tilbage med det samme fra butikken.

Du kan først hente din pakke i butikken når du modtager en mail fra GLS om at pakken er klar til afhentning. Dette skyldes at når du shopper online, er det et eksternt lager, og derfor kommer ordren fra vores online lager og skal først sendes til vores butik. 

Vi tilbyder gratis retur indenfor 14 dage fra ordren modtages af kunden. Varerne der returneres forventes at være i samme stand som da det blev sendt. Hvilket vil sige ubrugt, ikke vasket, stadig med mærke og i den oprindelige stand.

Vi opfordrer dog til at huske på at ingenting er gratis. Forsendelser frem og tilbage har et tungt klimaaftryk. Derfor vil vi gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice hvis du har spørgsmål til pasform, størrelse, farver eller noget andet i forbindelse med dit køb. Vi står klar til at hjælpe dig med at finde den helt rigtige vare, så vi sammen kan mindske klimabelastningen og undgå unødig fragt frem og tilbage.

Vi anbefaler at du beholder kvitteringen når du indleverer pakken, så pakken kan trackes og følges helt tilbage til vores lager. 

Hvis du ønsker en anden størrelse end den du har bestilt hjem, skal du sende ordren retur og bestille en ny ordre i den ønskede størrelse.

Desværre ikke. Da vores online lager og vores lager til vores butikker er forskellige, skal ordre der er købt hhv. på vores hjemmeside og i butikken returneres samme sted.

Kontakt venligst vores kundeservice customercare@moshimoshimind.dk

Kontakt venligst vores kundeservice customercare@moshimoshimind.dk

Når din returneringspakke er blevet modtaget hos vores eksterne lager, vil der gå op til 10-14 arbejdsdage før pengene er tilbage hos dig.

Hvis alt er i oprindelig stand og hele ordren er sendt retur, vil du blive refunderet det fulde beløb inklusiv leveringsomkostningerne.

Vær sød at kontakte vores kundeservice: customercare@moshimoshimind.dk, hvis du ikke har modtaget refunderingen inden for tidsrammen ovenfor.