mind club FAQ

mind club er vores helt særlige kundeklub og loyalitetsprogram, hvor du optjener point hver gang du handler hos os. Pointene kan omsættes til eksklusive fordele, produkter og rabatter.

Når du tilmelder dig kundeklubben, eller hvis du i forvejen har oprettet en kundekonto på vores webshop, er du automatisk dotted commitment-medlem. Baseret på dine optjente point og forbrug kan du stige til følgende niveauer: dotted dedication og dotted devotion (premium).

Du tilmelder dig mind club ved at oprette en kundekonto med din e-mail og en adgangskode på vores hjemmeside. Du vil modtage en e-mail bekræftelse og efterfølgende kunne logge ind på webshoppen for at se dine point og fordele som ligger og venter på dig. 

Hvis du allerede har en kundekonto på vores webshop, er du automatisk medlem af klubben og vil kunne begynde at opspare point. Log blot ind på din kundekonto for at se dine point og fordele.

Ved hvert køb optjener du prikkede point, som du kan omdanne til rabatkuponer eller gratis produkter. Du opsparer 1 point per 1 krone du bruger.

Afhængigt af dit medlemskabsniveau får du samtidig mulighed for at optjene faste rabatter, fødselsdagsrabat, tidlig adgang til udsalg og lagersalg, samt andre særlige fordele. Se dem alle her.

Du optjener dine prikkede point efter det beløb, du betaler ved køb på webshoppen eller i vores butik på Østerbro i København. Ved hver 1 krone du bruger optjener du 1 point. Hvis du køber for 100 kroner optjener du 100 point på din konto.

Du kan også optjene point ved at foretage handlinger i mind club, såsom at følge os på instagram eller facebook, skrive dig op til vores nyhedsbrev, eller oplyse os om din fødselsdagsdato - ved sidstnævnte overføres point til din konto på din fødselsdag. Du optjener disse point inde på din mind club konto.

Du kan bruge dine opsparede point til at købe rabatter eller gratis produkter inde på din konto. Her kan du eksempelvis købe 100 kr. rabat for 1000 point. Disse rabatkuponer indløses i checkout som enhver anden rabatkode på siden, når du har købt dem via dine point på kontoen. Ønsker du at indløse dine point til et gratis produkt, lægges dette automatisk i kurven ved tilføjelse i mind club.

Det har ikke nogen effekt på dit medlemskabsniveau, at du benytter dig af dine optjente point.

Ja - du optjener point på køb af både fuldprisvarer og udsalgsvarer. Du optjener dine prikkede point efter det beløb, du betaler ved køb på webshoppen eller i vores butik på Østerbro i København. Ved hver 1 krone du bruger optjener du 1 point. Hvis du køber for 100 kroner optjener du 100 point på din konto. Du optjener ikke point på eventuel fragt.

Du bruger dine point ved at indløse dem til fordele inde på din profil. Her kan du eksempelvis købe en rabatkode på 100 kroner for 1000 point, eller du kan lægge et gratis produkt i kurven kun ved betaling med point. Rabatkuponen benyttes i checkout som enhver anden rabatkode.

Ja - dine prikkede point udløber efter 12 måneder, hvis du ikke har handlet eller benyttet dig af dem løbende. Point balancen vil altså kun udløbe hos inaktive kunder, som ikke har handlet de seneste 12 måneder.

Nej, vores mind club er tilknyttet vores webshop på adressen www.moshimoshimind.dk, og dine point og fordele er derfor låst hertil. Vær derfor opmærksom på at handle på denne side når du handler online, og ikke vores internationale domæne www.moshimoshimind.com.

Fordele har et udløb efter tre måneder, og vi anbefaler derfor at man først indløser point til fordele kort før at man ønsker at benytte dem i forbindelse med et køb. Hvis fordelen ikke indløses med det samme, vil den blot fremgå på din mind club-konto indtil dens udløb efter tre måneder.

Når du tilmelder dig mind club, er du automatisk på vores første medlemskabsniveau dotted commitment. Jo mere du køber for, jo højere rang får du og dermed også mere eksklusive fordele. Du kan på din profil få et overblik over, hvor langt du er fra næste niveau. Få det fulde overblik over de forskellige medlemskabsniveauer og deres fordele her.

Se din konto her.

Når du på et medlemskabsniveau har adgang til fordele såsom før-adgang til udsalg og lagersalg, månedlige kampagner og tidlig invitation til særlige events, vil dette blive kommunikeret direkte til din indbakke. NB! Det er derfor vigtigt at du samtidig har givet tilladelse til at vi må sende dig emails - dette gør du ved at skrive dig op til vores nyhedsbrev. Du kan endda opspare point ved at skrive dig op til vores nyhedsbrev gennem kundeklubben.

Indeholder dit medlemskabsniveau faste rabatter eller fødselsdagsrabat, vil dette blive kommunikeret via automatiseret email fra kundeklubben, og du behøver derfor ikke have givet tilladelse til at modtage emailmarkedsføring gennem vores nyhedsbrev.

Vi anbefaler derfor, at du samtidigt med brug af vores kundeklub, skriver dig op til vores nyhedsbrev for at få adgang til at alle medlemskabsfordele. Se mere her.

Ja, det kan du se på din profil. Du logger ind på din profil her.

Her kan du se dit antal point, som du kan benytte til at tilkøbe fordele samt dit aktuelle niveau med afstanden til næste medlemskabsniveau. 

Dit medlemskabsniveau er afgjort af hvor mange kroner du har brugt på webshoppen eller i vores butik indenfor det seneste år gældende fra tilmelding. Du stiger derfor i medlemskabsniveau efter hvor stort et forbrug du har haft hos os det seneste år.

Din indløsning af point påvirker ikke din medlemskabsstatus.

Vi forbeholder os retten til at løbende at regulere kravene til hvert medlemskabsniveau, hvorfor det vil kunne ske at du falder i niveau. Vi kan også løbende ændre eller udskifte medlemskabsfordele eller det udvalg af produkter som kan købes for point.

Alle rabatter som gives i mind club gælder på alle ikke-nedsatte varer. Dette gælder indløsning af rabatkuponer, faste rabatter, fødselsdagsrabatter og velkomstrabatter.

Det er ikke muligt at kombinere fordele på nuværende tidspunkt.

Såfremt du har indløst fordelene "100 kr. rabatkupon" og en "gratis mind body gua sha" kan du således ikke benytte dig af begge disse fordele på samme ordre.

Vores anbefaling vil derfor være, at man lægger to separate ordrer eller venter med at benytte den anden fordel til næste gang man ønsker at handle.

Det er heller ikke muligt at kombinere en mind club-rabat med anden kampagne-rabatkode.

Vi gør i øvrigt opmærksom på, at hvis du kombinerer en fordel med en anden seperat kampagne, bliver fordelen fratrukket først og en evt. rabat beregnet efterfølgende.

Hvis du har brugt en rabatkupon på et køb, vil fordelen eller fordelens værdi i point ikke blive tilbageført ved retur. En fordel kan bruges én gang hvormed den er opbrugt.

Ligeledes vil point opsparet på en købt vare også blive fratrukket din pointbalance, hvis du vælger at returnere varen.

Ja - du opsparer point og kan indløse fordele ved køb både på webshoppen og i vores fysiske butik.

Vær opmærksom på, at der ikke kan indløses fordele til gratis produkter ved køb i vores butik, da disse skal sendes fra vores eksterne lager.

Du kan benytte dig af mind club-rabatkuponer ved køb i butikken.

Ja, det kan du nemlig - kontakt blot vores Customer Care på mail customercare@moshimoshimind.dk, og de vil hjælpe dig. Du kan også møde op i butikken med dit klippekort.

Du vil få overført værdien af de resterende klip til point på din mind club konto. Det er derfor vigtigt at du i forvejen har oprettet en konto. Det kan du gøre her.