GENERELLE OPLYSNINGER
moshi moshi aps
cvr: 307101924
Dag hammarskjölds Allé 42G
DK-2100 København Ø
customercare@moshimoshimind.dk 

FORRETNINGSBETINGELSER
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra moshi moshi mind. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og moshi moshi mind.
 
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvis. løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. 
Fristen indebærer at du 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til customercare@moshimoshimind.dk eller benytte retursedlen i din levering. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

RETURNERING
Når du har givet os besked om at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Plomberede varer tages ikke retur, hvis denne er brudt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du vælger selv hvilket fragtfirma du vælger til returneringen. Hver opmærksom på returpakker sendt til pakkeshop modtages ikke.

Returneringer sendes til: 
System Transport A/S
Kumlehusvej 1
DK-4000 Roskilde
ATT: moshi moshi mind
 
VARENS STAND
Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt, for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den orginale emballage. Hvis den orginale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 

INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
 
PRIS OG BETALING
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med: 
Dankort, mobilepay, Euro/master cards, VISA, JBC kort, Visa electron.
Alle priser i moshi moshi mind- på web-adressen www.moshimoshimind.com/da - er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
 

FRAGT
moshi moshi mind tilbyder fri fragt på alle ordre over 499 DKK
Leveringsmuligheder i Danmark: 
GLS pakkeshop - 39 DKK
GLS Privat  med omdeling - 39 DKK

LEVERINGSTID
Standard leveringtid i Danmark er 1-3 dage alle køb inden kl. 13.00 på hverdage sender samme dag. 

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra moshi moshi mind.

INDPAKNING
Alle ordrer bliver pakket i en gauze pose medmindre der er valgt LESS WASTE ved check ud.

SEND SOM GAVE
Ønsker du at sende som gave, kan der tilkøbes en gaveæske ved check ud

RISIKOEN FOR VARERNE
Risikoen for varer købt i moshi moshi mind overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

REKLAMATION
Ved reklamationer skriv venligst en mail til customercare@moshimoshimind.dk husk at tage billede af fejlen samt ordrenummer.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamere inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Er reklamationen berettiget, refundere vi dine "rimelige" fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
varen sendes til: 
moshi moshi mind
Dag Hammarskjölds Allé 42G
2100 København Ø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. 
Når du returnere varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
 
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte eva@moshimoshimind.dk. 
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 
Center for klageløsning
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
 
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf. nr og mailadresse.
Vi registrere og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos moshi moshi aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. 
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på moshimoshimind.com er moshi moshi aps.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. 
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: customercare@moshimoshi.dk


STANDARDFORTRYDELSESFORM
 Modtager:
ATT: Moshi moshi mind
System transport A/S
Kumlehusvej 1
DK-4000 Roskilde
 
Jeg meddeler herved at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
________________________________________________________________
 
Bestilt den: _____________________     Modtaget den: _____________

  
Forbrugerens navn:_____________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  _______________________________________
 
Forbrugerens underskrift: ______________________ Dato: _____________
(kun hvis formularens indhold meddelses på papir)

Senest opdateret 08.06.2022