Når først ordren er gennemført, er det desværre ikke muligt at ændre eller annullere din ordre. Dette gælder både valgte produkter og afhentningssted/adresse.

Du har selvfølgelig muligheden for at returnere ordren indenfor 14 dage fra modtagelse, og lægge en ny ordre.

Vælg Click & Collect som leveringsform hvis du ønsker at få leveret din ordre til afhentning i vores butik på Østerbro i København. Denne mulighed vælges i forbindelse med checkout og koster 29,-. Når du afhenter din ordre er du samtidig velkommen til at prøve tøjet på i vores prøverum.

Du kan først hente din pakke i butikken når du modtager en mail fra GLS om at pakken er klar til afhentning. Dette skyldes, at alle online ordrer leveres fra et eksternt lager som sendes til vores butik. 

Dine købte varer plukkes altså ikke fra butikkens lager.

Såfremt du oplever problemer med returportalen, bedes du kontakte vores customer care som vil hjælpe dig videre.

Læs mere om brug af returportal her:

For at minimere papirprint vil du ikke finde et vedlagt returlabel.

Hvis du fortryder hele eller dele af dit køb, kan du vælge at sende retur gennem vores returportal. Opret din retur via følgende link, og modtag en QR kode, som scannes i din lokale GLS-pakkeshop ved indlevering af pakken.

https://mind.moshimoshimind.dk/returportal/

Prisen for returnering er 49,-. Beløbet fratrækkes dit samlede returbeløb. Husk at udfylde og vedlægge den følgeseddel, som var vedlagt din ordre da du modtog den.

Læs mere om returnering her.

Såfremt du har spørgsmål til din ordre, returnering, reklamation eller andet vedrørende webshoppen, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail.

Hvis du ønsker at blive ringet op for at få svar på dit spørgsmål, kan et passende tidspunkt for begge parter aftales.

E-mail: customercare@moshimoshimind.dk 

Vi besvarer alle mails hurtigst muligt og inden for 48 timer på hverdage.